الغرض
تلتزم بصرة ديلايت بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة تلبي أو تتجاوز توقعات العملاء. تحدد سياسة الجودة هذه التزامنا بالتحسين المستمر، والامتثال التنظيمي، ورضا العملاء.
النطاق
تنطبق هذه السياسة على جميع الموظفين والمقاولين والموردين والشركاء التجاريين المشاركين في عمليات بصرة ديلايت. وهي تغطي جميع جوانب إدارة الجودة، بما في ذلك تطوير المنتجات، وتقديم الخدمات، والتعامل مع العملاء.
بيان السياسة
- تكرس بصرة ديلايت جهودها للحفاظ على أعلى معايير الجودة في جميع منتجاتها وخدماتها.
- الامتثال لجميع معايير الجودة واللوائح وأفضل الممارسات الصناعية المعمول بها إلزامي.
- يُشجَّع الموظفون وأصحاب المصلحة على تبني ثقافة الجودة والتحسين المستمر.
- سيتم البحث عن ملاحظات العملاء بانتظام واستخدامها لتعزيز نظام إدارة الجودة لدينا.
المسؤوليات
- يجب على الموظفين الالتزام بهذه السياسة والإبلاغ عن أي مخاوف أو انحرافات تتعلق بالجودة.
- تتحمل الإدارة مسؤولية وضع أهداف الجودة، وتدريب الموظفين، وضمان الامتثال لمعايير الجودة.
- يجب على الموردين والشركاء التجاريين الالتزام بتوقعات الجودة الخاصة بـ بصرة ديلايت.
الإبلاغ والتنفيذ
- يُشجَّع الموظفون على الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالجودة أو انتهاكات للسياسة.
- قد يؤدي عدم الامتثال لهذه السياسة إلى اتخاذ إجراءات تصحيحية، تصل إلى إنهاء الخدمة أو إنهاء العقد.
- ستجري بصرة ديلايت عمليات تدقيق وتقييم منتظمة لضمان التحسين المستمر للجودة.
الامتثال والمراجعة
- سيتم مراجعة هذه السياسة وتحديثها بانتظام لتتماشى مع معايير الجودة وأفضل الممارسات المتطورة.
- تلتزم بصرة ديلايت بتحقيق التميز التشغيلي ورضا العملاء من خلال نظام قوي لإدارة الجودة.