فرص وظيفية
انضم إلى فريق بصرة ديلايت
- الموقع: البصرة، العراق
- الشركة: بصرة ديلايت ( ادارة سلسلة مطاعم 360+ فروج العبدالله+اوتار)
الوصف الوظيفي:
تبحث شركة بصرة ديلايت عن موظف مركز اتصال للانضمام إلى فريقنا وتقديم خدمة عملاء ممتازة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء، ومعالجة الطلبات، وضمان تجربة طعام سلسة لعملائنا.
المهام الوظيفية:
- الرد على مكالمات العملاء بطريقة احترافية والمساعدة في الاستفسارات والحجوزات والشكاوى.
- معالجة الطلبات بدقة والتنسيق مع فرق المطاعم لضمان التنفيذ السريع.
- تزويد العملاء بمعلومات عن قوائم الطعام والعروض الترويجية وفروع المطاعم.
- التعامل مع شكاوى العملاء وتصعيد المشكلات غير المحلولة عند الضرورة.
- تسجيل تفاصيل المكالمات والتعاملات لضمان تحسين الخدمة باستمرار.
- المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم وتعزيز تجربتهم.
- العمل في بيئة ديناميكية مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.
المتطلبات:
- خبرة سابقة في مركز اتصال أو خدمة العملاء (يفضل).
- مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية (يفضل إجادة الإنجليزي
- القدرة على تعدد المهام والتعامل مع عدد كبير من المكالمات
- مهارات حل المشكلات ونهج يركز على العميل.
- مهارات أساسية في استخدام الحاسوب، ويفضل الخبرة في برامج مراكز الاتصال.
- المرونة في العمل بنظام الورديات وأيام العطل الرسمية.
المزايا:
- راتب تنافسي وحوافز أداء.
- بيئة عمل مهنية وداعمة.
- فرص للتطور الوظيفي داخلشركة بصرة ديلايت
- برامج تدريبية لتنمية المهارات.
طريقة التقديم أرسل سيرتك الذاتية إلى:
